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坚守服务岗位,温暖抗击疫情

发布时间:2020-03-03 10:38:54 来源:中心管理站 浏览次数:90

岁末年初,一场突如其来的疫情牵动着所有人的心,全国上下万众一心,众志成城。咸阳市热力公司更是强化措施,齐心协力,切实做好供暖服务保障工作,坚守服务岗位,温暖抗击疫情。

公司全体干部职工本着高度负责的责任感和认真负责的态度,在疫情期间丝毫不放松,继续加大管网巡回检查力度,仔细排查供热设备设施,确保供热保障和疫情防控工作两手抓,两不误。

为了将疫情期间的服务保障工作做实做细,不放过任何一个小的细节,我公司实施巡检夜班巡查制度,做到早发现,早处理,不遗项,不漏项。“你好,请问是咸阳市热力公司吗?我们这里楼道漏水了,你们赶快叫人来看一下”,“好的,您说一下详细地址,我们马上过来”。凌晨1点,正当万物具籁之时,咸阳市热力公司调度指挥中心接到住户来电反映楼道漏水严重,并立即向夜间值班巡检人员反馈信息,巡检人员接到指令后立即赶赴现场进行维修处理。冬天的夜晚安静的出奇,但是却能清楚地听到维修人员奔跑时粗狂的喘息声,看到他们在寒冷的夜里口吐的寒气,以及他们奋力维修挂在脸上的汗珠。经过半个小时的维修后,楼道漏水的管网已修复完成,用户激动地说“疫情这么严重我还以为你们不会来了,疫情无情人有情,我向你们表示由衷的感谢”,我们的服务人员则说“您不用客气,这是我们的责任和义务,我们要让老百姓知道,不管疫情多么严重,咸阳市热力公司时刻都在您的身边,有命必达”。像这样的事例还有很多很多……在这样一个疫情肆虐的时期,在这个凌寒尚未消散的寒冬,其实温暖一直都在。能够为用户供好热、服好务,得到用户的支持与理解,就是对我们奋战一线的热力人最大的认可与鼓励。

    在疫情面前,每个人都有应尽的责任和义务,咸阳市热力公司将时刻牢记“不忘供热初心,牢记服务使命”的服务宗旨,不断增强责任意识和大局观念,坚守服务岗位,温暖抗击疫情。


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