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热烈庆祝我司荣获优质服务“标兵单位”。

发布时间:2019-04-15 14:55:31 来源:办公室 浏览次数:94

追求用户满意是热力人的永远初心


2018年,在市供热燃气服务保障中心的正确指导和带领下,我公司严格按照“振奋精神、激发干劲,理顺体制、完善制度,统筹协调、规范管理,重视荣辱、树立形象”的总体思路,以“落实年”为契机,把优质服务工作摆在重要位置,贯穿到各项工作中,不断完善服务举措,积极探索创新服务手段。优质服务工作取得了一定的成效,服务日益规范,效率不断提升,行业形象也得到了改善。我公司被市集中供热和燃气服务保障中心评为优质服务“标兵单位”;生产经营部被评为优质服务“文明窗口”;应急队巡检班、生产调度中心被评为优质服务“先进班组”;彭春霞、李美丽、王党红、张睿、刘倩等5名同志被评为“优质服务标兵”。

                                    

优质服务关键在于落实。我公司坚持完善实行“优质服务承诺制”;实行领导包干“逢三入户制”;实行“技术服务上门制”;推行“供热管家服务制”;推行服务“工号制”;实行“服务明星制”;实行“供热管家服务制”;实行“日测温服务”及“电话测评回访、交叉上门走访制”;实行“周服务例会制”,并开展了“百日优质服务竞赛”活动,每月“暖万家”志愿者服务进小区活动等,通过一系列措施,强化考核,规范员工服务行为,便捷服务渠道,简化服务程序,提高便捷服务效率,努力做到让用户满意。

    

       成绩振奋人心,目标催人奋进。面对新时代、新要求、新形势、新任务,在2019年,我公司将以“查细节、说现象、出精品”活动为切入点,以“供好热、服好务”为目标,深刻认识形势、把握发展机遇、以更加优质的服务、更加优异的成绩,打造优质服务品牌,开启供热事业新征程,树立供热事业新形象。

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